Jeg har fornyligt investeret i en ny telefon – Og da det lykkedes at ridse skærmen på den gamle på på ganske kort tid, vil jeg undgå at det sker igen…
Derfor bestilte jeg en taske og en såkaldt Crystal case – fra et firma jeg havde set et par positive kommentarer om…
Der skete en lille fejl ved leveringen, som jeg gjorde dem opmærksom på:
Jeg er bange for at der et sket en lille fejl under behandlingen af min ordre..
Jeg bestilte en Crystal Case og en Læder taske til min N82 den 5. Maj
- Dagen efter modtog jeg lædertasken, sammen med beskeden om at Crystal case var i restordre (Hvilket jeg allerede kunne se på hjemmesiden, da jeg bestilte)
God service!
Idag fik jeg så en ny pakke fra – Som til min overraskelse indeholdte endnu en lædercase!
På jeres hjemmeside kan jeg se at Crystal casen nu er på lager, så kan I ikke sende sådan en sammen med en addresse-label og noget porto – Så jeg kan returnere den ekstra lædercase.
Det gav et OK, omend lidt tørt – svar:
Det beklager vi meget. Send produktet retur så sender vi et nyt et til dig når vi har undersøgt det.
Send Vare(n)rne retur og indsend det til os sammen med et RMA nummer som du får når du har udfyldt følgende formular: http://www.mytrendyphone.dk/shop/external/pages/da/rma.asp
Det er selvfølgeligt ikke en mail de regner med at man svarer på – Men jeg kunne ikke lade være:
Tak for (standard)-svaret..
Jeg har oprettet en RMA-sag og sender det fejl-leverede 127,- kr etui tilbage – i håb om at få det byttet til et 47,- kr case
Jeg forstår godt godt at det er billigst/bedst for jer at placere alt i veldefinerede rammer/skabeloner – Men det er dog lidt morsomt at jeg skal lægge porto ud for at returnere et produkt – for at bytte det til et billigere…
Men tak for en hurtig, god og fair betjening – Jeg er meget imponeret over at få et svar en søndag aften!
Nu har jeg så fået et svar på ovenstående… Og jeg kan ikke sige at det just imponere, eller er betryggede:
Hej Jesper Thøstesen
Jag är en duktig arbetare.
Tack för det.
Med venlig hilsen / Regards / Mit freundlichen Grussen
MyTrendyPhone.dk
Lisa Olsen